Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jakie metody płatności są dostępne w sklepie Zenevo?
Oferujemy następujące formy płatności:
- BLIK
- Płatności online przez Przelewy24 (w tym szybkie przelewy bankowe, płatność kartą, Apple Pay, Google Pay i inne)
- Płatność przy odbiorze u kuriera InPost (pobranie)
2. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
3. Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak, po złożeniu zamówienia prosimy o kontakt mailowy z taką informacją podając numer zamówienia.
4. Jakie są dostępne opcje dostawy i ich koszty?
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost. Dostępne opcje:
- Paczkomat InPost – 11,99 zł
- Kurier InPost (przedpłata) – 15,99 zł
- Kurier InPost (płatność przy odbiorze) – 21,99 zł
5. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Tak. Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail.
6. Czy oferujecie kody rabatowe lub promocje?
Tak. Klienci zapisani do newslettera otrzymują kody rabatowe z okazji wybranych kampanii promocyjnych, np. świątecznych lub sezonowych.
7. Czy realizujecie wysyłki za granicę?
Nie. Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
W przypadku pytań lub problemów prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub mailowo pod adresem: kontakt@zenevo.pl